Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment le site Souvenir Éternel, édité par Morgane Ceresuela Saranova, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.
En accédant à ce site, vous acceptez cette politique et la manière dont vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Morgane Ceresuela Saranova
Micro-entrepreneure – SIRET 888 104 221 00039
Adresse : 20 allée de Pierroun, 40390 Saint-Martin-de-Seignanx, France
E-mail : info.souvenireternel@gmail.com
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement de vos commandes :
Nom, prénom
Adresse postale et e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires Shopify Payments, Stripe, ou PayPal)
Historique de commandes et communications
Données de navigation (via cookies et outils analytiques)
Ces données sont collectées lorsque vous :
Passez une commande sur le site
Créez un compte client Remplissez un formulaire de contact
Vous abonnez à la newsletter
Naviguez sur le site
4. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Vous contacter concernant votre achat
Gérer le service client et le suivi des commandes
Envoyer, si vous y avez consenti, des offres commerciales personnalisées
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et comptables
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises à nos prestataires strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
Shopify Inc. (hébergement du site et traitement des commandes)
Shopify Payments / Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.)
Outils analytiques et publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Ces partenaires respectent des normes de sécurité conformes au RGPD.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées via des connexions chiffrées (SSL/TLS).
7. Durée de conservation
Données clients : conservées pendant 5 ans après la dernière commande (obligations comptables : 10 ans pour les factures).
Données prospects/newsletter : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies : durée maximale 13 mois à compter du dépôt sur votre appareil.
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 info.souvenireternel@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
Garantir son bon fonctionnement
Analyser le trafic (Google Analytics)
Personnaliser les publicités (Meta, TikTok)
Lors de votre première visite, une bannière vous propose d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 info.souvenireternel@gmail.com
📍 20 allée de Pierroun, 40390 Saint-Martin-de-Seignanx, France

Shopify Payments / Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.)
Outils analytiques et publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Ces partenaires respectent des normes de sécurité conformes au RGPD.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées via des connexions chiffrées (SSL/TLS).
7. Durée de conservation
Données clients : conservées pendant 5 ans après la dernière commande (obligations comptables : 10 ans pour les factures).
Données prospects/newsletter : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies : durée maximale 13 mois à compter du dépôt sur votre appareil.
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 info.souvenireternel@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
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10. Modifications de la politique
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La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 info.souvenireternel@gmail.com
📍 20 allée de Pierroun, 40390 Saint-Martin-de-Seignanx, France